Devoluciones

DEVOLUCIONES

Si por alguna razón tu compra no es lo que esperabas, tienes 14 días hábiles para cambiar o devolverla a partir del día que lo has recibido.

Para realizar el cambio o la devolución ponte en contacto con nosotros en hola@entredosmares.com indicando los datos necesarios para localizar tu compra. En el momento que recibamos tu mail, nos pondremos en contacto contigo mediante un correo electrónico indicándote el proceso seguir.

Ten en cuenta que: 

• el producto no debe de haber sido usado,
• el producto debe estar en perfectas condiciones y
• el producto debe devolverse en su embalaje original
• los gastos de envío no te serán reembolsados y,
• los portes de devolución correrán a tu cargo – a excepción de que esta devolución sea porque el producto esté dañado o haya sido enviado de forma incorrecta -.

Una vez recibamos el paquete, tramitaremos la devolución y se te reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.